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重要なお知らせ

視覚障がい者等向けサービスの取組みについて

当金庫では、視覚等に障がいをお持ちのお客さまをはじめ、すべてのお客さまに安心してご利用いただけるよう様々な取組みを行っています。

音声による操作案内をする電話機型ハンドセットの設置

全店舗のATMコーナーおよび店外ATMコーナー(ヤマハ発動機本社・天竜商工会春野支所・食彩広場東栄店を除く)に1台以上設置し、音声による操作案内をいたします。

車いすをご利用のお客さまにも使いやすい設計

車いすをご利用のお客さまがATMに近づきやすいように、ATMの本体下部が操作画面よりくぼみ、ラウンド形状になっています。

   

杖ホルダーの設置

全店舗の記載台とATM機器に杖ホルダーを設置しています。

点字ブロックの敷設

新築(建替)店舗においては、全て点字ブロック敷設するよう取組んでいます。

職員による代筆・代読のお取扱い

代筆に関する事務取扱細則を制定し、「預金口座開設」、「お引出し」、「お預入れ」、「お振込み」等および預金に関する各種契約書類への自筆が困難なお客様より“代筆” および “代読”のお申し出があった場合、複数の職員の立会いのもと対応させていただきます。
“代読”の際には個室で行うなど、プライバシーの保護には十分配慮いたします。