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お問い合わせ

よくある質問(FAQ)

お客さまから多く寄せられる、質問とその回答を掲載しています。
お問い合わせの前にご覧ください。

各種手続きについて

通帳・印鑑・キャッシュカードの盗難に遭いました(紛失しました)。
どうすれば良いですか?

不正に使用されないため及び被害の拡大を防止するためにお手続きいたしますので、至急下記へ電話にてご連絡ください。

曜日 受付時間 受付先 受付先電話番号
平日 0:00 ~ 8:30 信金監視センター 052-203-8299
8:30 ~ 17:15 各お取引店 各店の連絡先はこちらをご覧 ください。
17:15 ~ 24:00 信金監視センター 052-203-8299
土日祝日 0:00 ~ 24:00 信金監視センター 052-203-8299

また、盗難に遭った場合は、最寄りの警察署へもご連絡ください。

なお、ご連絡のあと、お取引店の窓口にて正式なお手続きが必要ですので、個人のお客さまは下記のものをお持ちの上、お早めにご来店いただきますようお願いします。
また、法人のお客さまはお取引店にご確認の上、お越しください。

通帳・証書紛失の場合
※再発行手数料1通あたり1,080円が必要です。
  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人を確認できるもの
    (運転免許証・パスポート・印鑑証明書など)
キャッシュカード紛失の場合
※再発行手数料1通あたり1,080円が必要です。
  • 通帳
  • お届けいただいているご印鑑
  • ご本人を確認できるもの
    (運転免許証・パスポート・印鑑証明書など)
印鑑紛失の場合
  • 通帳
  • 新しくお届けいただくご印鑑
  • ご本人を確認できるもの
    (運転免許証・パスポート・印鑑証明書など)
結婚などにより氏名および住所が変わりましたが、どんな手続きが必要ですか?

お取引店の窓口にてお手続きしますので、新・旧のお名前の変更が確認できる書類(運転免許証、戸籍謄(抄)本等)、すべての通帳および証書、キャッシュカード、お届け印(変更される場合は、新・旧のお届け印)を持参のうえ、ご来店いただきますようお願いします。

なお、ご融資取引がある場合など、お取引されている内容により必要書類が異なりますので、お取引店へお問い合わせください。

引越しにより住所が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか?

お取引店の窓口にてお手続きしますので、お届印および本人確認資料(運転免許証等)をご持参のうえ、ご来店いただきますようお願いします。

なお、ご融資取引がある場合など、お取引されている内容により必要書類が異なりますので、お取引店へお問い合わせください。

ご預金に関して

口座を作りたいのですが、必要なものは何ですか。また地区外でも口座は作れますか。

お取引を希望する店舗の窓口にてお手続きしますので、ご本人であることが確認できる書類(運転免許証、健康保険証等)および お届け印をご持参のうえ、ご来店いただきますようお願いします。

口座を解約したいのですが、取引店へ行けないのでどうすればいいですか。

当金庫以外のお取引金融機関から「取立て」という方法で預金等を解約することが可能です。
ただし、あらかじめご用意いただく書類等がございますので、詳細につきましては、当金庫のお取引店までお問い合わせ願います。
また、「取立て」に際しては、依頼なさるお取引金融機関所定の手数料が掛かります。

ご融資に関して

ローンの相談をしたいのですが、営業時間内に行くことが難しいので、どうすればいいですか。

夜間・休日にローンの相談の受付をしております。 下記にてご案内をご覧ください。

WEBバンキングに関して

WEBバンキングを申込みたいのですが、申込書類を送っていただくことは可能ですか。

「当金庫に普通預金口座を開設済みで20歳以上70歳未満の個人」の方は、WEBバンキングのお申込みを、下記にて受付を行っております。

WEBバンキングの「パスワード」を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか。

パスワードに関しては、セキュリティ上、当金庫においても照会できないシステムとなっているため、資金移動用パスワードをお忘れになった場合や、連続して違うパスワードを入力し、ロックが掛かった場合などは、お取引店舗にてパスワード変更またはロック解除の届出が必要となります。

下記の必要書類をご持参いただき、お取引店舗の窓口にてお手続きをお願いいたします。

【必要書類】
・お届け印
・お通帳
・本人確認書類(運転免許証など)

その他

磐田信用金庫の金融機関コードおよび支店コードを教えてください。

当金庫の金融機関コードは【1511】です。
各営業店の支店コードはこちらをごらんください。