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PERGUNTAS E RESPOSTAS

Gostaria de efetuar uma remessa no balcão de atendimento, quais os documentos necessários?

Para efetuar uma remessa no balcão da agência, portar os seguintes documentos: mencionado abaixo:

  • CADERNETA BANCÁRIA
  • CARIMBO DE REGISTRO BANCÁRIO
  • DOCUMENTO PARA A CERTIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS ( gaijintouroku, etc)

Para efetuar remessa no caixa eletrônico (via ATM), portar:

  • CADERNETA E CARTÃO BANCÁRIO
  • NÚMERO DE CADASTRO

 

Como funciona o serviço de remessa "REMESSA FAMÍLIA"?

"REMESSA FAMÍLIA" é um serviço exclusivo para o envio de remessa do Iwata Shinkin Bank para a Caixa Econômica Federal. É utilizado um formulário exclusivo para a solicitação de remessa para a CAIXA.

 

Qual o custo da tarifa para o envio de remessa "REMESSA FAMÍLIA"?

O custo da tarifa para o envio de remessa REMESSA FAMÍLIA  é: conforme mencionado abaixo.

  • VIA TELEX : 1.200 ienes (no balcão da agência)
  • 1.000 ienes (via ATM)
  •  

Qual procedimento em casos de perda de CADERNETA BANCÁRIA / CARTÃO MAGNÉTICO/ CARIMBO?

Contate-nos com urgência, nos telefones mencionados abaixo.

  • ATENDIMENTO EM PORTUGUÊS
    IWATA SHINKIN BANK – HELP DESK(AUXÍLIO AO CLIENTE) - FREE DIAL 0120-158-506
    (horário 9:00 - 17:00 seg à sab)
  • ATENDIMENTO EM JAPONÊS
    IWATA SHINKIN BANK – BALCÃO DE ATENDIMENTO- MATRIZ (horário 9:00 - 15:00 dia útil)
    IWATA SHINKIN BANK – ATENDIMENTO POR TELEFONE- MATRIZ (horário 8:30 - 17:00 dia útil)
    Consultar a lista de agências para obter o telefone.
    IWATA SHINKIN BANK – ESCRITÓRIO CENTRAL TEL 0538-34-5111
    (horário 7:30 - 8:30 / 17:00 - 22:00 dia útil ) (7:30 - 22:00 sab dom e feriado)

Após o contato, dirigir-se à agência munidos de documentos necessários para a certificação dos dados pessoais como caderneta bancária, carimbo de registro bancário, carteira de registro estrangeiro, etc. Providenciaremos a nova emissão do documento perdido.

 

Qual o procedimento necessário para a mudança de endereço, por motivo de mudança de moradia?

Ir à agência, munidos de documentos que possa certificar os dados pessoais como carteira de registro estrangeiro, carimbo de registro bancário, documentos que comprove a data de nascimento, nome e o novo endereço, etc.